DESCRIPTION DE L'EMPLOI

En tant qu’Ingénieur Support Telecom, vous résolvez les incidents qui surviennent dans les systèmes ASTRID et vous gérez les plaintes des utilisateurs au niveau technique.

Vous avez un intérêt profond pour les télécommunications ? 

Vous avez l'esprit d'équipe et êtes un technicien expérimenté ? 

Vous avez une approche orientée client ?

Vous êtes peut-être la personne qu’il nous faut !

• Vous effectuez une surveillance proactive à l'aide de systèmes de gestion (NetAct, Nagios, Operations Bridge Manager, UNMS, ...).
• Vous assurez le suivi des interventions de nos équipes et de nos fournisseurs de services.
• Vous communiquez de manière claire et structurée avec nos clients internes et externes.
• En tant qu'Ingénieur Support Telecom, vous contribuez à la gestion et à l'optimisation des différents outils et processus de gestion (Incident, Problem, Change).

DESCRIPTION DU PROFIL

En tant qu'Ingénieur Support Telecom, vous avez obtenu un diplôme de l'enseignement technique supérieur.

• Vous bénéficiez de préférence d'une expérience au sein d’un centre d'opérations de réseau (Network Operations Centre) dans un environnement similaire.
• Vous êtes orienté client, vous aimez résoudre les problèmes et avez l'esprit d'équipe.
• En outre, vous avez un grand intérêt pour les télécommunications, avec une bonne connaissance de l'environnement Microsoft, des réseaux LAN/WAN, de la technologie de transmission (micro-ondes, PCM), de la radiocommunication numérique, de la radiomessagerie...
• La connaissance de technologies telles que la virtualisation, le stockage, la technologie des lames et la sécurité est un atout supplémentaire. 
• La méthodologie ITIL vous est familière.
• En tant qu'Ingénieur Support Telecom, vous parlez couramment néerlandais et français (la maîtrise de l’anglais est un atout).

OFFRE

• ASTRID vous offre une fonction intéressante dans une entreprise de télécommunications à mission sociétale.
• En échange de votre engagement et de votre enthousiasme, vous bénéficierez d'une rémunération attrayante assortie de divers avantages extralégaux.